Doskonalenie umiejętności menedżerskich - budowanie i motywowanie zespołów

Termin szkolenia

2-3 kwietnia 2012r., Wrocław - Hotel Campanile

5-6 lipca 2012r., Zakopane - Hotel Grand Nosalowy Dwór ****

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest dostarczenie narzędzi oraz praktyczne przećwiczenie aspektów związanych z tworzeniem efektywnych zespołów i zarządzania nimi. Budowanie i motywowanie zespołów pracowników to jedne z najbardziej cenionych umiejętności. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie komunikować się z innymi, aby osiągnąć pożądane efekty.

Do góry

Profil uczestnika

Program szkolenia skierowany jest do menedżerów, kierowników, liderów zespołów, a także wszystkich tych, którzy odpowiedzialni są za efektywne budowanie i zarządzanie zespołami pracowniczymi.

Do góry

Korzyści dla uczestników

Podczas szkolenia poruszane będą zagadnienia związane m. in. z:

etapami powstawania zespołów,
teorią ról, które przybierają poszczególni członkowie zespołu,
przepływem informacji w zespole oraz kwestią komunikacji z grupą,
źródłem motywacji,
technikami motywacji do pracy,
metodami delegowania zadań,
metodami zarządzaniem zespołem (testy diagnostyczne).

Do góry

Czas trwania

16 godzin dydaktycznych - 2 dni

Do góry

Program szkolenia

Dzień I – Przegląd sposobów komunikacji, pomiędzy członkami zespołu. Zapoznanie się z koncepcją Ról Zespołowych, i nauczenie się zarządzania każdą z ról.

Komunikacja w zespole, czyli co się na nią składa i od kogo zależy:

najczęstsze wzorce komunikowania się w zespole,
kierunki i treści komunikacji,
struktura i przepływ informacji a efektywność podejmowania decyzji,
sieci komunikacyjne w zespole.

Efektywność pracy zespołu:

analiza własnych zachowań, słabe i mocne strony, na podstawie osobistych doświadczeń menedżerskich,
czynniki warunkujące skuteczność działań zespołowych,
prezentacja narzędzi diagnozy skuteczności własnego zespołu pracowniczego,
planowanie strategii zmian służących usprawnieniu działań zespołowych.

Konflikt, jako przyczyna trudności i niezrozumienia w relacjach z ludźmi:

źródła i rodzaje konfliktów,
postawy wobec konfliktów a źródła ich rozwiązywania,
diagnozowanie sytuacji konfliktowej,
przygotowanie i podejmowanie decyzji rozstrzygających,
style rozwiązywania konfliktów i sposoby wyrażania niepopularnych opinii i przekonań.

KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak „dobry” jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją:

w trakcie pierwszego dnia szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną oraz umiejętnością motywowania i udzielania informacji zwrotnych podwładnym.

Rama partnerstwa, czyli pierwszy krok do rozwiązywania konfliktów w myśl zasady WIN-WIN, według Dr Dudleya Weeksa, pracującego nad rozwiązywaniem konfliktów w partiach politycznych oraz dużych korporacjach, w ponad 60 krajach.

Konflikty oraz udzielanie informacji zwrotnych – 12 najczęstszych Przeszkód w komunikacji, prowadzących do konfliktu, ujęte w cztery grupy:

dawanie rozwiązania,
osądy,
zaprzeczanie,
przesłuchiwanie.

Słuchanie Odzwierciedlające – niezwykle pomocna umiejętność, umożliwiająca odzwierciedlenie uczuć i informacji z zawartości wypowiedzi drugiej osoby w procesie coachingu, motywowania, delegowania zadań, dzięki której, nie tylko rozwija się umiejętność słuchania drugiej strony, ale buduje relację oparta na szacunku i wzajemnym zaufaniu, co pozwala budować trwałe i wartościowe relacje.

Pytania zorientowane na rozwiązanie konfliktu, czyli tzw. Model Zmiany, nazywany podejściem Zorientowanym na Rozwiązanie, opracowany przez Steva de Shazera oraz Insoo Kim Berga, dzięki któremu menedżer jest w stanie tak prowadzić rozmowę z podwładnym, iż ma on wrażenie że jest współautorem rozwiązania i że nic nie jest mu „narzucane z góry”.

Dzień II – Przegląd najczęściej występujących psychologicznych ról, które ludzie odgrywają w zespole. Wypracowanie skutecznych technik zarządzania i coachowania w zależności od odgrywanej przez pracownika nieświadomie roli.

Najlepiej jest „Mówić o sobie” a „nie o innych”, czyli Komunikat „JA”, składający się z trzech części, a zaproponowany przez Dr Thomasa Gordona, dający duże szanse na osiągnięcie następujących rezultatów:

umożliwia dokonanie zmiany w zachowaniu drugiej osoby, które uważasz za nieakceptowane,
pozwala chronić poczucie własnej wartości osoby, z którą jesteś w konflikcie,
kładzie duży nacisk, na jakość relacji między Tobą a tą drugą osobą,
umożliwia zrozumieć drugiej stronie, co się między Wami dzieje, oraz pomaga podnieść, jakość jej działań.

Kwestionariusz Moja Rola W Zespole – Kwestionariusz diagnozuje osiem najczęstszych ról i odpowiadających im zachowań w zespole i daje jasne i czytelne wskazówki jak zarządzać konkretnym pracownikiem, w taki sposób, aby minimalizować potencjalne konflikty, wzbudzać motywację i zaangażowanie, oraz budować silny zespół:

osiem najczęściej występujących ról zespołowych: Praktyczny organizator, Naturalny lider, Człowiek akcji, Człowiek idei (siewca), Człowiek kontaktów, Sędzia, Człowiek grupy, Perfekcjonista – Typowe cechy, Pozytywne strony, możliwe słabości każdej z wyżej wymienionych ról, oraz techniki zarządzania, niezbędne do budowania silnego i zorientowanego na cel zespołu,
diagnoza własnej roli najczęściej odgrywanej w zespole: jej wady i zalety oraz wpływ na podległy personel,
wypracowanie skutecznych metod coachingu i zarządzania personelem w zależności od zdiagnozowanej roli, jaką odgrywa konkretna osoba w zespole.

Dyrektywność „serdeczna” i „agresywna” oraz jej wpływ na zachowania i ceny podległego personelu.

Dyrektywność serdeczna:

świadomość uczuć i wrażliwość na sygnały emocjonalne płynące od drugiej osoby,
analiza mocnych i słabych stron takiej komunikacji.

Dyrektywność agresywna:

stosowanie przymusu i silnego nacisku (bezpośredniego lub emocjonalnego) na podwładnego,
analiza mocnych i słabych stron takiej komunikacji.

Jak się zachowują prawdziwi Liderzy i Przywódcy, którzy pociągają za sobą masy ludzi, czyli przegląd zachowań z komunikacji niewerbalnej tzw. Mowy Ciała, charakterystycznej dla liderów.

Postawa ciała, ton głosu, charakterystyczne gesty i ich wpływ na nieświadomość podległego personelu, poddawanemu tego typu wpływowi.

Połączenie zdobytych umiejętności z zakresu osobowości lidera, stylu komunikacji lidera, oraz zachowań niewerbalnych lidera, z poczuciem pewności siebie.

Ćwiczenia, których głównym celem, będzie rozwinięcie umiejętności z zakresu komunikacji niewerbalnej, cechującej liderów, oraz wzmocnienie poczucia pewności siebie u menedżerów.

Do góry

Harmonogram

Harmonogram	Dzień 1	Dzień 2

Rejestracja uczestników	9:45 - 10:00
Zajęcia	10:00 - 11:00	9:00 - 11:00
Przerwa	11:00 - 11:15	11:00 - 11:15
Zajęcia	11:15 - 13:00	11:15 - 13:00
Obiad	13:00 - 13:45	13:00 - 13:45
Zajęcia	13:45 - 15:00	13:45 - 15:00
Przerwa	15:00 - 15:10	15:00 - 15:10
Zajęcia	15:10 - 17:00	15:10 - 16:00