Skuteczna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów w zespole
Termin szkolenia
20-21 lutego 2012r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project
12-13 kwietnia 2012r., Katowice - Hotel Novotel
24-25 maja 2012r., Sopot - Hotel Haffner
9-10 lipca 2012r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project
4-5 października 2012r., Wrocław - Hotel Campanile
13-14 grudnia 2012r., Zakopane - Hotel Grand Nosalowy Dwór ****
Opis
Trening jest dwudniowym spotkaniem dydaktycznym przeprowadzonym w formie aktywizującej i przeżyciowej. Rozwija on w wysokim stopniu wiedzę i praktyczne umiejętności z zakresu szeroko rozumianej komunikacji interpersonalnej z nakierowaniem na wykorzystanie określonych jej technik w rozwiązywaniu konfliktów.
Cele szkolenia
Różnorodny program zawiera w sobie m.in. wiedzę z zakresu identyfikacji kanałów komunikacji odbiorcy oraz szeroki repertuar psychologicznych technik budowania relacji międzyludzkich. Szkolenie ma na celu również wypracowanie przez uczestników indywidualnych sposobów na reakcje oraz "zachowanie w konflikcie zespołowym".
Korzyści dla uczestników
- pogłębienie wiedzy na temat stosowania wybranych technik komunikacji interpersonalnej oraz technik manipulacji w rozwiązywaniu konfliktów,
- wprowadzenie wiedzy na temat psychologicznych uwarunkowań powstawania konfliktów i ich możliwych skutków,
- w ramach zajęć uczestnicy opanują umiejętności radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych (stres) zarówno na poziomie osobistym jak i organizacyjnym (zespołowym).
Program szkolenia
-
Wprowadzenie do problematyki szkolenia:
- określenie zasad wspólnej pracy, celów, indywidualnych potrzeb.
-
Motywacja w pracy:
- cel wewnętrzny,
- motywacja zewnętrzna.
-
Komunikacja interpersonalna:
- model komunikacji wg A.Mehrabiana,
- znaczenie komunikacji interpersonalnej w rozwiązywaniu konfliktów,
- znaczenie umiejętności słuchania.
-
Komunikacja interpersonalna w rozwiązywaniu konfliktów:
- psycholingwistyka (wpływ słowa na system nerwowy odbiorcy),
- kody ekspresji ciała i emisja głosu (wpływ sygnałów na emocje),
- metafora - w jaki sposób wykorzystać jej siłę?
-
Trening "dopasowania" i "prowadzenia" w komunikacji:
- mowa ciała,
- intonacja,
- tempo mówienia.
-
Konstruktywna krytyka oraz strategie asertywne w konflikcie:
- ćwiczenia w grupach.
-
Strategie i techniki kreatywnego rozwiązywania konfliktów:
- zmiana pozycji percepcyjnej - JA, ON, SPOJRZENIE Z GALERII,
- skuteczne techniki asertywne.
-
Techniki sterowania dialogiem:
- struktury językowe oddziałujące na podświadomość,
- jak stosować konstrukcje lingwistyczne oparte na implikacjach i presupozycjach w konflikcie?
- formy oraz rodzaje konstrukcji,
- pytania sokratejskie,
- kontrpytanie,
- pytania uboczne,
- inne.
-
Psychologiczne techniki wpływu w konflikcie:
- reguła wzajemności,
- reguła konsekwencji,
- etykietowanie,
- "fałszywe zwierciadło",
- SDS i inne.
-
Sposoby myślenia innych ludzi (jak funkcjonują METAPROGRAMY?):
- autorytet zewnętrzny - wewnętrzny,
- dążenie - unikanie,
- ja - inni,
- ogólny - szczegółowy,
- opcje - procedury,
- podobieństwa - różnice.
-
Integracja treści:
- trening symulacyjny,
- informacje zwrotne,
- korekty doskonalące.
Harmonogram
| Harmonogram | Dzień 1 | Dzień 2 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rejestracja uczestników | 9:45 - 10:00 | |||||
| Zajęcia | 10:00 - 11:00 | 9:00 - 11:00 | ||||
| Przerwa | 11:00 - 11:15 | 11:00 - 11:15 | ||||
| Zajęcia | 11:15 - 13:00 | 11:15 - 13:00 | ||||
| Obiad | 13:00 - 13:45 | 13:00 - 13:45 | ||||
| Zajęcia | 13:45 - 15:00 | 13:45 - 15:00 | ||||
| Przerwa | 15:00 - 15:10 | 15:00 - 15:10 | ||||
| Zajęcia | 15:10 - 17:00 | 15:10 - 16:00 |
Koszt inwestycji
Przy zgłoszeniu do 9 lutego 2012r. obowiązuje cena 1.290 zł. Po tym terminie koszt wynosi 1.490 zł.
Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.
Do podanej powyżej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.
Strona Główna