Celem szkolenia jest nauczenie się przepisu na magiczny eliksir dzięki przekazaniu skutecznej, praktycznej wiedzy z komunikacji i negocjacji, dziedziny kompleksowej i niezbędnej dla prawidłowego funkcjonowania zarówno na polu prywatnym jak i biznesowym. Szkolenie to pozwoli na zrozumienie aspektów nowoczesnego, efektywnego komunikowania oraz technik wpływu, na poznanie strategii oraz taktyk negocjacyjnych pozwalających panować nad negocjacją a nie być jej ofiarą. Pozwoli również na zapoznanie się ze specyfiką negocjacji telefonicznej oraz sposobami rozwiązywania konfliktów.

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do osób, które uczestniczą w nawiązywaniu współpracy, kooperacji, negocjacji i renegocjacji umów sprzedaży, zakupów, współpracy produkcyjnej etc. Zapraszamy także wszystkie osoby zainteresowane tematyką negocjacji i ich praktycznego wykorzystania w codziennych sytuacjach jako klient / konsument, pracownik /pracodawca.

Uczestnicy szkolenia będą wiedzieć jak prawidłowo komunikować i przekonywać do swoich racji, wywierać wpływ w odniesieniu do konkretnego profilu negocjatora i będą potrafić dopasować się do niego. Nauczą się dostosowywać swój sposób komunikacji i perswazji tak, aby ich stanowisko, było postrzegane przez drugą stronę, jako najbardziej satysfakcjonujące. Nauczą się także zwracać uwagę, na sygnały określające osobę, z która negocjują. Poznają najtrafniejszą typologię negocjatorów, wykorzystywaną przez najskuteczniejszych negocjatorów i mediatorów, co zaowocuje elastycznością w doborze technik negocjacyjnych. Będą w stanie zrozumieć różnice miedzy technikami wpływu a manipulacji. Nauczą się metody przygotowania do negocjacji, oraz otrzymają narzędzia - klucze do negocjacji telefonicznej. Będą również potrafili po szkoleniu reagować na konflikt w sposób konstruktywny.

Szkolenie jest prowadzone metodami maksymalnie aktywizującymi uczestników. Wykłady ograniczone zostaną do niezbędnego minimum. Uczestnicy będą pracować na sytuacjach konkretnych, w oparciu o gry symulacyjne, testy, ćwiczenia, przykłady.
 

16 godzin dydaktycznych - 2 dni

Dzień I  - Blok tematyczny Magiczny eliksir czyli jak Komunikować w Biznesie/Techniki wpływu.

• komunikacja pozawerbalna (ćwiczenia) Komunikacja przenika przez ciało,
• sztuka słuchania podstawą rozmowy (ćwiczenia),
• sztuka dowiadywania się (ćwiczenia),
• sztuka perswazji (ćwiczenia),
• problem asertywności asertywny czy leniwy?, problem empatii czyli jak ojciec Wirgiliusz uczył dzieci swoje,
• inteligencja emocjonalna podstawa prawidłowej komunikacji /test INTE.

• aby wpływać na innych poznaj siebie (ćwiczenia),
• aby wpływać na innych pracuj nad autoprezentacją (manipulowanie wrażeniem) (ćwiczenia),
• detekcja kłamstwa / Jak wyglądałby świat bez kłamstw?
• manipulator? Psychopata? Czy dwa w jednym?
• detekcja kłamstwa,
• NLP techniki manipulacji czy wpływu?

Dzień II - Blok tematyczny Negocjacja, w której każdy wygrywa.

• klimat, przygotowanie negocjacji,
• strategie negocjacyjne,
• przebieg negocjacji,
• zasady racjonalnej negocjacji,
• taktyki negocjacji,
• style zachowań (język kolorów, typy negocjatorów),
• zasady i etapy negocjacji handlowej,
• negocjacje na ścieżce sprzedaży,
• etapy ścieżki sprzedaży,
• identyfikacja potrzeb i zbieranie informacji,
• prezentacja oferty, podejście do ceny,
• techniki przezwyciężania zastrzeżeń, trudny klient,
• ćwiczenia i gry symulacyjne,
• czy przygotowujesz się do negocjacji,
• bilans twoich słabych i mocnych punktów jako negocjatora,
• umiejętność negocjowania: Samolot, Dylemat więźnia,Kasyno.

• dlaczego telefon?
• zalety i wady,
• połączenie,
• zwroty idiomatyczne,
• priorytety podczas rozmowy telefonicznej,
• terminologia,
• wyrazy, formuły, pauzy , intonacje, alternatywy,
• strategie, schemat rozmowy telefonicznej,
• jak zachować wątek,
• automatyczna sekretarka.

• przyczyny, strategie, sposoby rozwiązywania,
• Test T Kilman Conflict.

Przy zgłoszeniu do 9 lutego 2012r. obowiązuje cena 1.490 zł. Po tym terminie koszt wynosi 1.690 zł.

Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia.

Do podanej powyżej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%.

Zapisy on-line
Pobierz formularz rejestracyjny w PDF
Pobierz formularz rejestracyjny w DOC